CRM・顧客データ活用

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■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。
アウトソーシングのプラットフォーム「ココナラ」の運営企業

●東証グロース上場。売上も毎年右肩上がりの成長中の企業です
●ワールドビジネスサテライト、カンブリア宮殿、NewsPicks等国内の有力メディアからもサービスを取り上げられております
●またリモートワーク、フレックスの体制も整っており、ワークライフバランスも充実しております

・スキルマーケット「ココナラ」の運営・開発
・「ココナラ法律相談」の運営・開発
・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営・開発

募集要項
お仕事No 77190 
企業名 アウトソーシングのプラットフォーム「ココナラ」の運営企業 
職種 CRM・顧客データ活用 
勤務地 東京都渋谷区桜丘町
メリット ■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。 
給与 想定年収：800-1200万円 (経験・能力、および前職水準を考慮の上、規定により優遇) 
雇用形態 正社員 
仕事内容 CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに対し、ココナラの価値を最大限に届け、継続的な利用・エンゲージメントの深化を図ることが、CRMマネージャーの主なミッションです。
ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるために、ユーザーごとのニーズに即した戦略的なCRM施策をフルファネルで推進していきます。

●主な業務内容
・CRM戦略の立案・推進：ユーザーのライフサイクル全体を見据えた、エンゲージメント向上およびLTV最大化に向けた戦略の企画・実行
・ユーザーインサイトの可視化と活用：行動ログ・アンケート・VOCなどを用いて、ユーザーごとの特性やニーズを抽出し、施策に反映
・セグメント／パーソナライズ施策の設計・運用：ユーザーの状態に応じたメール・Push通知・クーポン配布等の施策を設計し、タイムリーに実行
・クロスチャネルでの体験設計：Web/アプリ/メール/SNSなど、複数チャネルを連携させた一貫性のあるコミュニケーション設計
・インセンティブ施策の企画・運用：ポイントやクーポンなどを活用し、リピート促進や休眠防止に寄与する施策を展開
・KPI設計・効果検証と改善：CRM領域における指標（継続率、再訪率、LTVなど）を設計し、施策のPDCAを回す

大規模なマーケティング投資のなかで、CRMが果たす役割は年々大きくなっており、データと戦略を融合させながら、ユーザー一人ひとりに最適な価値を届けるCRMの高度化をリードいただくポジションです。

●マネジメント範囲
マーケティング部は以下2つのグループに別れてます。今回は、CRMグループのマネージャー候補としてグループ全体のマネジメント業務をお願いいたします。
・マーケティング部の体制
‐集客グループ：集客施策による新規購入ユーザー数の最大化がミッション
‐CRMグループ：CRM施策による既存ユーザーの取引数最大化とエンゲージメント向上がミッション
・CRMグループの体制
‐CRMチーム：顧客データの分析、コミュニケーション戦略・キャンペーンの立案・実行

【業務内容変更範囲】会社の指定する業務 
求める人材 ＜必須＞
・事業会社または類する環境でのCRM関連業務の実務経験（3年以上）
‐顧客LTVの最大化を目的とした分析・施策のKPI設計および、データドリブンな改善経験
‐メールマーケティング、アプリプッシュ、リテンション施策、キャンペーン設計など
・組織マネジメントの経験（チームリーダー経験、またはメンバー育成・組織運営の経験）
・Braze/Karte/Salesforce Marketing Cloud/MarketoなどのMAツールの使用経験（または類似ツールの使用経験）

＜歓迎＞
・数値に基づいた施策の立案・実行経験
・大胆に手数をうち、サービスのKPIを伸ばした経験
・ベンチャー企業での経験（スピード感・主体性のある環境での実績）
・他チーム・ステークホルダーと協業し、事業・プロジェクトを推進した経験

＜求める人物像＞
・ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方
・ココナラのビジョン、ミッション（プロダクトの思想）に共感でき、事業成長を自分ごととして考えることができる方
・事業目標（数値目標）にコミットし、目標達成をリードできる人
・目標達成に向けて強いこだわりを持って妥協せず考え抜く姿勢
・考えるだけでなく、実行まで完遂し、結果にこだわる方
・与えられた仕事をこなすだけでなく自ら主体的に動ける方
・自分の役割を限定せず、積極的に広い範囲に関わりインパクトを出すことを楽しめる方
・自ら関係者を巻き込んでチームワークを発揮させることで、スピード感を持ち施策を推進できる方
・データドリブン・ロジカルな思考/スピーディな実行が可能な方
・問題解決、論理的思考に対する高い能力
・あらゆることを素直に吸収し、トライアンドエラーができる柔軟性をお持ちの方 
応募方法 ◆◆「応募する」ボタンよりご応募ください◆◆
『応募する』ボタンより応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。
※応募の秘密厳守いたします。

【応募後の流れについて】
■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。
※応募いただいた方にはマスメディアンからご連絡をいたします。
※ご応募と同時にマスメディアン転職支援サービス（無料）への仮登録となります。
※雇用条件などの求人詳細は「マスメディアン転職支援サービス（無料）」へお申し込み後にご案内いたします。
※求人詳細を確認してから応募の判断をしたい方もまずはこちらからご応募ください。 
掲載期間 2025/08/15 - 2025/09/30
企業情報
企業名 株式会社マスメディアン　本社 
本社所在地 〒107-0062東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル9階 
URL https://www.massmedian.co.jp/ 
事業内容 転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。

マスメディアンは宣伝会議グループの広告・Web・マスコミ職種に特化した転職支援会社です。クリエイティブディレクター、アートディレクター、コピーライター、プロデューサー、ディレクター、アカウントプランナー、編集者など専門性が高い職種の転職支援で圧倒的なノウハウをもっています。

＜厚生労働大臣許可番号＞
人材紹介　13-ユ-040475
人材派遣　般 13-040596 

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