CRM・顧客データ活用｜宣伝会議キャリアナビ
■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。
健康志向のキャットフードを展開する会社
●ペットヘルスケアという拡大市場において、科学的根拠とクリエイティブを両立した差別化ブランドで、やりがいのある事業成長に携われます
ペットヘルスケア／ペット関連商品の企画・開発・販売
| 募集要項 | |
|---|---|
| お仕事No | 84853 |
| 企業名 | 健康志向のキャットフードを展開する会社 |
| 職種 | CRM・顧客データ活用 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| メリット | ■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。 |
| 給与 | 想定年収：400-550万円 (経験・能力、および前職水準を考慮の上、規定により優遇) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | コミュニティマネージャーには、猫の飼い主さんとの関係性を深め、同社のファン化、UGC、イベント、顧客の声の循環をつくっていただきます。 単なるSNS運用や顧客対応ではなく、顧客との接点を通じて得られた声を、商品、CRM、SNS、CX改善に戻し、ブランドと事業成長の両方につなげていくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション ・SNS、LINE、メール、イベントなどを通じた顧客接点づくり ・イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営 ・UGCや顧客ストーリーの発掘 ・レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理 ・SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行 ・顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり ・AIを使った返信方針、イベント案、VOC分類の補助 ・AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務 |
| 求める人材 | ＜必須スキル＞ ・顧客、ファン、会員、ユーザーなどと継続的にコミュニケーションした経験がある方 ・SNS、イベント、CS、コミュニティ、LINE、メールのいずれかで顧客接点に関わった経験がある方 ・顧客の声を受け止めるだけでなく、内容を整理してチームに共有できる方 ・猫、ペット、飼い主の暮らしへの関心がある方 ・顧客対応において、丁寧さ、誠実さ、スピードのバランスを取れる方 ・AIで返信案やイベント案を作りつつ、最後は人の言葉に直せる方 ・ブランドの世界観やトーンを理解し、顧客とのコミュニケーションに反映できる方 ＜歓迎スキル＞ ・D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験 ・オンラインイベント、座談会、アンバサダー企画、UGC企画の運営経験 ・Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験 ・顧客インタビュー、レビュー分析、VOC整理を商品やCRM改善につなげた経験 ・SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験 ・CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験 ・Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験 ・ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が強い商材での顧客対応経験 ＜求める人物像＞ ・顧客との関係構築やファンづくりにやりがいを感じる方 ・猫の飼い主さんの不安や期待、ちょっとした違和感を丁寧に拾える方 ・顧客対応を単なる作業ではなく、ブランドへの信頼を育てる接点として捉えられる方 ・顧客の声を、商品改善、CRM改善、SNS改善、CX改善につなげる視点がある方 ・AIを活用しながらも、最後は人の温度感やブランドらしい言葉を大切にできる方 ・効率だけでなく、誠実さ、丁寧さ、スピードのバランスを取れる方 ・SNS、イベント、LINE、メールなど複数の接点を横断して、顧客との関係性を深めたい方 ・UGCや顧客ストーリーを発掘し、ブランドの魅力として届けることに面白さを感じる方 ・少人数組織で、役割を限定せずに自分から動ける方 ・猫、飼い主、獣医学発ブランドへの共感がある方 |
| 応募方法 | ◆◆「応募する」ボタンよりご応募ください◆◆ 『応募する』ボタンより応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。 ※応募の秘密厳守いたします。 【応募後の流れについて】 ■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。 ※応募いただいた方にはマスメディアンからご連絡をいたします。 ※ご応募と同時にマスメディアン転職支援サービス（無料）への仮登録となります。 ※雇用条件などの求人詳細は「マスメディアン転職支援サービス（無料）」へお申し込み後にご案内いたします。 ※求人詳細を確認してから応募の判断をしたい方もまずはこちらからご応募ください。 |
| 掲載期間 | 2026/06/01 - 2026/07/31 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 | 株式会社マスメディアン 本社 |
| 本社所在地 | 〒107-0062東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル9階 |
| URL | https://www.massmedian.co.jp/ |
| 事業内容 | 転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。 マスメディアンは宣伝会議グループの広告・Web・マスコミ職種に特化した転職支援会社です。クリエイティブディレクター、アートディレクター、コピーライター、プロデューサー、ディレクター、アカウントプランナー、編集者など専門性が高い職種の転職支援で圧倒的なノウハウをもっています。 ＜厚生労働大臣許可番号＞ 人材紹介 13-ユ-040475 人材派遣 般 13-040596 |
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