CRM・顧客データ活用

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■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。
カー用品を手掛ける会社

●副業可能で、スキルや経験の幅をさらに広げられる柔軟な働き方ができる
●成長フェーズのD2Cブランドで、施策の反応が速く成果が見えやすい環境
●年休120日以上、残業月平均18時間程度で、成果に集中しやすい就業条件

●EC／D2C事業
●自動車用品メーカー
●小売（オートパーツ）

募集要項
お仕事No 86129 
企業名 カー用品を手掛ける会社 
職種 CRM・顧客データ活用 
勤務地 東京都渋谷区
メリット ■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。 
給与 想定年収：450-650万円 (経験・能力、および前職水準を考慮の上、規定により優遇) 
雇用形態 正社員 
仕事内容 単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。
将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。

【主な業務内容】
・LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の企画・作成
・購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析（開封率・クリック率・購入率）
・購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、優良顧客向け施策の企画
・「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」などお客様の不安を解消するコンテンツの企画
・商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案
・レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、商品企画・販促チームへのフィードバック
・CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行
・CRM施策の数値レポート作成、EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携 
求める人材 ＜必須スキル＞
・CRM、LINE運用、メール配信、カスタマーサクセス、EC運営いずれかの実務経験（年数問わず）
・お客様の声（レビュー・問い合わせ・アンケートなど）をもとに改善施策を立案・実行した経験
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル
・顧客視点でわかりやすい文章や案内を作成できるスキル
・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験

【歓迎スキル】
・LINE公式アカウントのセグメント配信・ステップ配信の設計・運用経験
・メルマガや購入後フォローメールの企画・効果改善経験
・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなど複数チャネルでのEC運用経験
・レビュー収集ツール（ReviCoなど）の運用経験
・NPSや購入後アンケートを活用したCX改善経験
・商品ページ、LP、FAQ、説明書、同梱物などの改善経験
・開封率・クリック率・リピート率・問い合わせ件数などのKPI改善経験
・カー用品、自動車、DIY用品への興味・知識

【求める人物像】
・お客様の不安や不満を、改善のための重要な情報として活用できる方
・数字を見ながら仮説を立て、施策を実行・改善するPDCAが得意な方
・「LINE配信を送る」だけでなく、顧客体験全体を良くすることに関心がある方
・複数部署と連携しながら、社内を巻き込んで改善を推進できる方
・お客様目線で考えることが得意で、わかりやすいコミュニケーションができる方
・ECブランドをお客様との関係性から育てていきたい方 
応募方法 ◆◆「応募する」ボタンよりご応募ください◆◆
『応募する』ボタンより応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。
※応募の秘密厳守いたします。

【応募後の流れについて】
■転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。
※応募いただいた方にはマスメディアンからご連絡をいたします。
※ご応募と同時にマスメディアン転職支援サービス（無料）への仮登録となります。
※雇用条件などの求人詳細は「マスメディアン転職支援サービス（無料）」へお申し込み後にご案内いたします。
※求人詳細を確認してから応募の判断をしたい方もまずはこちらからご応募ください。 
掲載期間 2026/08/17 - 2026/09/30
企業情報
企業名 株式会社マスメディアン　本社 
本社所在地 〒107-0062東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル9階 
URL https://www.massmedian.co.jp/ 
事業内容 転職支援サービスを行っているマスメディアンが採用代行をしている求人です。

マスメディアンは宣伝会議グループの広告・Web・マスコミ職種に特化した転職支援会社です。クリエイティブディレクター、アートディレクター、コピーライター、プロデューサー、ディレクター、アカウントプランナー、編集者など専門性が高い職種の転職支援で圧倒的なノウハウをもっています。

＜厚生労働大臣許可番号＞
人材紹介　13-ユ-040475
人材派遣　般 13-040596 

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